FB

COLLEZIONE 2024 IN ARRIVO

#staytuned maggio 2024

Politica di cambio e reso

Panoramica

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti il cambio del gioiello o fornirti un voucher dello stesso importo.

Per poter beneficiare di un reso come devono essere i gioielli?

  • è obbligatorio che siano in perfetto stato e che non siano stati utilizzati.

In caso contrario, non sarà possibile effettuare alcun reso.

ATTENZIONE devono essere in perfette condizioni nella loro confezione originale o comunque in una confezione che possa conservare in modo ottimale la qualità del gioiello.

Ti ricordiamo che se riceviamo i prodotti in cattivo stato, non possiamo procedere al reso richiesto.

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del cambio prodotto nel caso in cui presenti segni evidenti di utilizzo.

Non sono previsti rimborsi, offriamo invece un voucher spendibile entro un anno dal giorno dell’acquisto dello stesso importo del gioiello reso.

 

Dettagli

Il primo reso / cambio è gratuito, a partire dai successivi le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

La carta regalo non è inclusa nei prodotti di cui è possibile eseguire il reso.

Se il reso è un regalo

Se il gioiello è un regalo, assicurati che il donatore ti fornisca la e-mail di conferma acquisto da inoltrare alla seguente mail info@parsmeigioielli.com per poter procedere col cambio gioiello. Come allegato è necessario anche fornire la foto della garanzia contenuta all’interno della scatolina del gioiello.

Spedizione di ritorno

Per restituire il prodotto, devi scriverci prima un’e-mail a info@parsmeigioielli.com.  Ti risponderemo fornendoti le informazioni necessarie alla spedizione, quali: foto del prodotto, motivo del cambio, indirizzo di spedizione. 

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo a partire dalla seconda richiesta di reso, il primo cambio/reso è infatti gratuito. 

A seconda della città da dove spedisci, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare.

Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito in quanto non ci assumiamo la responsabilità della logistica del corriere prescelto.

Hai bisogno di ulteriore aiuto?

Contattaci alla e-mail info@parsmeigioielli.com oppure compila il form alla pagina contatti, saremo felici di aiutarti.

Potresti trovare altre informazioni utili e/o di tuo interesse nella sezione delle domande più frequenti.